Pirkimo taisyklės
Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. rugpjūčio 24 d.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje www.groziolab.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pardavėjas:
MB „Grožio lab“;
įmonės kodas: 307621653;
adresas: Purienų g. 30, Neveronių k., LT-54478 Kauno r.;
el. paštas: info@groziolab.lt;
telefono numeris: +370 664 68896.
1.3. Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, elektroninėje parduotuvėje įsigyjantis prekes.
1.4. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.5. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes verslo ar profesinės veiklos tikslais, vartotojų teises reglamentuojančios nuostatos taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai arba atskiras šalių susitarimas.
1.6. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir užsakymo pateikimo metu nurodytomis prekių įsigijimo sąlygomis.
2. PREKĖS IR INFORMACIJA APIE JAS
2.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie prekes, jų pagrindines savybes, komplektaciją ir kainas.
2.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva ar kitos vizualinės savybės gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, gamintojo atliktų pakeitimų ar kitų objektyvių aplinkybių.
2.3. Pardavėjas turi teisę atnaujinti prekių informaciją, komplektaciją ir kainas. Pirkėjui taikoma ta kaina ir tos sąlygos, kurios buvo nurodytos užsakymo pateikimo metu.
2.4. Prieš įsigydamas profesionalią kosmetologinę įrangą Pirkėjas privalo įvertinti, ar prekė atitinka jo poreikius, profesinei veiklai taikomus reikalavimus ir numatomų procedūrų pobūdį.
2.5. Jei tam tikrai įrangai naudoti reikalingos specialios žinios, kvalifikacija, mokymai, leidimai ar kiti teisės aktuose nustatyti reikalavimai, už jų laikymąsi atsako įrangą naudojantis asmuo.
3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Pirkėjas užsakymą pateikia pasirinkdamas norimą prekę, jos kiekį ar savybes, įdėdamas prekę į krepšelį ir pateikdamas užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
3.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti pasirinktų prekių, jų kiekio, kainos, pristatymo ir kontaktinių duomenų teisingumą.
3.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas:
suformuoja prekių krepšelį;
pateikia užsakymui reikalingus duomenis;
pasirenka siūlomą pristatymo ir atsiskaitymo būdą;
patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis;
paspaudžia užsakymą patvirtinantį mygtuką.
3.4. Pateikus užsakymą Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
3.5. Jei užsakytos prekės nėra sandėlyje, pasikeitė jos tiekimo galimybės arba dėl kitų objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti negalima, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo kitą pristatymo terminą, alternatyvią prekę arba užsakymo atšaukimą.
3.6. Jei Pirkėjas nesutinka su pasiūlytais pakeitimais, užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
4. KAINOS IR ATSISKAITYMAS
4.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.
4.2. Galutinė Pirkėjo mokėtina suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo kainą, nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.
4.3. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant elektroninės bankininkystės, mokėjimo kortelės, bankinio pavedimo ar kitą Pardavėjo aktyvuotą mokėjimo būdą.
4.4. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo puslapyje. Mokėjimai gali būti administruojami Pardavėjo pasirinkto banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo.
4.5. Pardavėjas nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų. Mokėjimui atlikti reikalingi duomenys tvarkomi pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo sistemose pagal jo taikomas sąlygas.
4.6. Jei nenurodyta kitaip, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą.
4.7. Pardavėjas turi teisę nepradėti vykdyti užsakymo, kol nėra gautas visas už prekes ir pristatymą mokėtinas mokėjimas.
4.8. Jei dėl techninės klaidos nurodoma akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą. Pirkėjui nesutikus su teisinga kaina, užsakymas atšaukiamas ir sumokėti pinigai grąžinami.
5. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
5.1. Prekės pristatomos Lietuvoje elektroninėje parduotuvėje nurodytais pristatymo būdais.
5.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir preliminarūs terminai pateikiami užsakymo metu arba individualiai suderinami su Pirkėju.
5.3. Profesionalios, didelių matmenų, sunkios ar specialaus transportavimo reikalaujančios įrangos pristatymo kaina ir sąlygos gali būti derinamos individualiai.
5.4. Jei pristatymo kaina negali būti apskaičiuota automatiškai, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina pristatymo kainą bei terminą prieš pradėdamas vykdyti užsakymą.
5.5. Jei konkrečios prekės puslapyje ar užsakymo metu nenurodyta kitaip, prekė pristatoma per teisės aktuose nustatytą terminą. Apie ilgesnį individualaus užsakymo, išankstinio užsakymo ar sandėlyje neturimos prekės pristatymo terminą Pirkėjas informuojamas atskirai.
5.6. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą pristatymui būtiną informaciją.
5.7. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų arba dėl kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tai neriboja imperatyviuose teisės aktuose nustatytų Pirkėjo teisių.
5.8. Gavęs prekę Pirkėjas turi patikrinti siuntos ir pakuotės būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimą, Pirkėjas turėtų tai pažymėti siuntos priėmimo dokumentuose, užfiksuoti pažeidimus nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
6. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
6.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
6.2. Prekių grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
6.3. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi pateikti Pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu info@groziolab.lt. Pranešime rekomenduojama nurodyti:
vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
grąžinamą prekę;
prekės gavimo datą;
aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą.
6.4. Pranešęs apie sutarties atsisakymą Vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui jo nurodytu adresu.
6.5. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka šias išlaidas padengti arba teisės aktai nustato kitaip.
6.6. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.7. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
6.8. Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol prekė negrąžinta arba Vartotojas nepateikia įrodymo, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.9. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas atliko mokėjimą, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu.
6.10. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai jam pritaikytas prekes ir kitas prekes, kurioms taikomos įstatymų nustatytos išimtys.
6.11. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes verslo ar profesinės veiklos tikslais, 14 dienų vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma. Tokio Pirkėjo kokybiškų prekių grąžinimas galimas tik atskiru rašytiniu susitarimu su Pardavėju.
7. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA
7.1. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta kokybės garantija ir, jei suteikiama, papildoma gamintojo arba Pardavėjo komercinė garantija.
7.2. Komercinės garantijos terminas ir sąlygos, jei tokia garantija suteikiama, nurodomi prekės aprašyme, garantiniame dokumente, techninėje dokumentacijoje arba atskiroje sutartyje.
7.3. Komercinė garantija neriboja teisės aktuose nustatytų Vartotojo teisių dėl netinkamos kokybės prekės.
7.4. Pastebėjęs prekės trūkumą Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@groziolab.lt, nurodyti užsakymo duomenis, aprašyti trūkumą ir, jei įmanoma, pridėti jį patvirtinančias nuotraukas ar vaizdo įrašą.
7.5. Netinkamos kokybės prekės atveju Vartotojas turi teisę pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais teisių gynimo būdais.
7.6. Garantija gali būti netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, naudojimo ne pagal instrukciją, neleistino remonto ar modifikavimo, mechaninių pažeidimų, netinkamos priežiūros arba kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
7.7. Jei prekės patikrinimo metu nustatoma, kad gedimas nėra garantinis, diagnostikos, remonto ir transportavimo išlaidos gali būti priskirtos Pirkėjui, apie tai jį iš anksto informavus.
8. MOKYMAI IR PROFESIONALIOS ĮRANGOS NAUDOJIMAS
8.1. Jei kartu su preke siūlomi mokymai, jų apimtis, vieta, laikas, kaina ir kitos sąlygos nurodomos atskirai.
8.2. Mokymų baigimo dokumentas savaime nesuteikia teisės teikti sveikatos priežiūros, medicinos ar kitų licencijuojamų paslaugų, jei tokiai veiklai pagal teisės aktus reikalinga atitinkama kvalifikacija, licencija ar leidimas.
8.3. Pirkėjas arba įrangą naudojantis asmuo atsako už tai, kad įranga būtų naudojama pagal gamintojo instrukcijas, saugos reikalavimus ir veiklai taikomus teisės aktus.
9. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų priėmimo ir vykdymo, mokėjimų administravimo, prekių pristatymo, klientų aptarnavimo bei kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.
9.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimą ir Pirkėjo teises pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.
10. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ
10.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą.
10.2. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10.3. Pardavėjas neatsako už mokėjimo, ryšio, hostingo, pristatymo ar kitų trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus, kurių Pardavėjas negalėjo pagrįstai kontroliuoti. Ši nuostata neriboja imperatyviuose teisės aktuose nustatytų Pirkėjo teisių.
10.4. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti ar panaikinanti imperatyviuose teisės aktuose nustatytas Vartotojo teises.
11. SKUNDŲ IR GINČŲ NAGRINĖJIMAS
11.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@groziolab.lt, aiškiai nurodyti savo reikalavimą ir pateikti jį pagrindžiančią informaciją.
11.2. Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
11.3. Jei Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina, reikalavimas tenkinamas tik iš dalies arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka:
interneto svetainė: www.vvtat.lrv.lt;
prašymo pateikimo informacija: www.vvtat.lrv.lt/lt/kaip-pateikti-prasyma/.
11.4. Juridinių asmenų ir verslo ar profesinės veiklos tikslais prekes įsigijusių asmenų ginčai sprendžiami derybomis, o šalims nesusitarus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame teisme.
12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
12.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.2. Pardavėjas turi teisę keisti arba papildyti Taisykles. Pirkėjo užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
12.3. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba netaikytina, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
12.4. Visus nesutarimus šalys pirmiausia siekia išspręsti derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.