Prekių grąžinimo sąlygos

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. gegužės 25 d.

Mes siekiame, kad kiekvienas pirkimas el. parduotuvėje www.groziolab.lt atitiktų Jūsų lūkesčius. Jei vis dėlto gauta prekė Jums netiko arba buvo pažeista transportavimo metu, susipažinkite su mūsų prekių grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.

Kadangi mūsų asortimentą sudaro profesionali įranga ir kosmetologiniai aparatai, grąžinimo sąlygos skiriasi priklausomai nuo to, ar prekę įsigijote kaip fizinis asmuo (vartotojas), ar kaip juridinis asmuo (verslo klientas).

1. FIZINIAMS ASMENIMS (VARTOTOJAMS)

Jei prekes įsigijote asmeniniais tikslais, nesusijusiais su Jūsų verslu, prekyba ar profesija, Jums taikoma 14 dienų prekių grąžinimo teisė (remiantis LR Civiliniu kodeksu):

  • Terminas: Kokybišką prekę galite grąžinti arba pakeisti kita per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo (gavimo) dienos.

  • Sąlygos: Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

    • Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

    • Prekė turi būti pateikta originalioje, nepažeistoje pakuotėje (apsauginės plėvelės, lipdukai ar etiketės negali būti nuplėštos).

    • Prekė turi būti pilnos komplektacijos (tokios pačios, kokią gavote, įskaitant instrukcijas, laidus ir dovanas, jei tokios buvo pridėtos).

  • Išimtys: Remiantis teisės aktais, grąžinti negalima supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., atidaryti kosmetikos produktai, vienkartiniai priedai, antgaliai).

2. JURIDINIAMS ASMENIMS IR VERSLO KLIENTAMS (B2B)

Jei prekes įsigijo juridinis asmuo (MB, UAB, VšĮ) arba fizinis asmuo, vykdantis individualią veiklą ar dirbantis pagal verslo liudijimą profesionaliais tikslais:

  • LR Civiliniame kodekse numatyta vartotojų teisė grąžinti kokybišką prekę per 14 dienų be jokios priežasties juridiniams asmenims ir pirkimams verslo tikslais nėra taikoma.

  • Kiekvienas kokybiškos profesionalios įrangos ar kosmetologinio aparato grąžinimo ar keitimo atvejis yra svarstomas individualiai. Norėdami aptarti grąžinimo galimybę, susisiekite su mumis el. paštu info@groziolab.lt .

  • Transportavimo bei administravimo išlaidas, susijusias su verslo klientų kokybiškų prekių grąžinimu, pilnai padengia Pirkėjas.

3. BROKUOTOS AR TRANSPORTAVIMO METU PAŽEISTOS PREKĖS

Jeigu gavote prekę, kuri turi gamyklinį broką arba buvo sugadinta siuntimo metu:

  • Būtina sąlyga: Priimdami siuntą iš kurjerio ar paštomato, pastebėję išorinius pakuotės pažeidimus, būtinai tai užfiksuokite (surašykite pakuotės pažeidimo aktą su kurjeriu arba nufotografuokite pažeistą siuntą prie paštomato).

  • Pranešimas: Apie pastebėtą broką ar transportavimo pažeidimus privalote mums pranešti el. paštu per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo, prisegdami pažeidimų nuotraukas.

  • Sprendimas: Jei nustatomas gamyklinis brokas ar pažeidimas dėl Pardavėjo/kurjerio kaltės, Mes savo lėšomis pakeičiame prekę kokybiška arba grąžiname Jums visą sumokėtą sumą (įskaitant siuntimo išlaidas).

4. GRĄŽINIMO PROCESAS (ŽINGSNIS PO ŽINGSNIO)

  1. Užpildykite prašymą: Parašykite mums laisvos formos el. laišką adresu info@groziolab.lt . Laiške nurodykite užsakymo numerį, pirkėjo duomenis, grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį.

  2. Suderinkite siuntimą: Gavę Jūsų laišką, per 3 darbo dienas pateiksime instrukcijas, kokiu adresu ir kokiu būdu (paštomatu ar per kurjerį) išsiųsti prekę.

  3. Prekės išsiuntimas: Supakuokite prekę saugiai (rekomenduojama įdėti į papildomą siuntimo dėžę, kad nenukentėtų originali prekės pakuotė) ir išsiųskite mums. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

  4. Patikrinimas ir pinigų grąžinimas: Gavę grąžintą prekę, mūsų specialistai patikrins jos būklę ir komplektaciją. Pinigai į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

5. KONTAKTAI KLAUSIMAMS

Kilus bet kokiems neaiškumams dėl garantijos, prekių veikimo ar grąžinimo, visada esame pasiruošę padėti:

  • MB „Grožio lab“

  • El. paštas: info@groziolab.lt

  • Telefonas: +370 664 68896

Pirkinių krepšelis
Į viršų